Du lịch, lữ hành và lưu trú

Một tour du lịch thường được bán trước khi toàn bộ dịch vụ được thực hiện. Doanh nghiệp thu tiền của khách, đặt cọc cho hãng bay và khách sạn, thuê hướng dẫn viên, sau đó phải xử lý hàng loạt thay đổi về visa, lịch bay, số lượng khách và chất lượng dịch vụ. Một điều khoản hoàn hủy thiếu rõ ràng hoặc hợp đồng nhà cung cấp không phân bổ trách nhiệm có thể khiến doanh nghiệp phải hoàn tiền cho khách nhưng khó thu hồi từ đối tác.

Doanh nghiệp trong ngành

Nhà điều hành tour nội địa và quốc tế; doanh nghiệp inbound/outbound; đại lý phân phối tour; đơn vị lưu trú, nghỉ dưỡng; doanh nghiệp tổ chức MICE và dịch vụ du lịch.

Phạm vi dịch vụ Justix có thể thực hiện

Hợp đồng tour và điều kiện giao dịch

Xây dựng hợp đồng lữ hành, phiếu xác nhận dịch vụ, quy tắc đặt cọc, hoàn/hủy, visa, thay đổi chương trình, điều kiện bất khả kháng và điều khoản xử lý khiếu nại.

Hợp đồng nhà cung cấp và đại lý

Rà soát hợp đồng allotment khách sạn, vận chuyển, land tour, đại lý và đối tác nước ngoài; thiết kế cơ chế xác nhận dịch vụ, bồi hoàn, đối soát và giải quyết tranh chấp.

Quản trị pháp lý nội bộ

Chuẩn hóa thẩm quyền ký, quy trình phê duyệt tour, tài chính, thanh toán nhà cung cấp, chính sách lương thưởng và phân quyền giữa sales, điều hành, kế toán.

Giấy phép, lao động và dữ liệu khách

Rà soát điều kiện kinh doanh lữ hành; tư vấn hợp đồng nhân sự, cộng tác viên; kiểm soát việc thu thập, chia sẻ hộ chiếu và dữ liệu du khách.

Pháp chế thuê ngoài và tranh chấp

Tiếp nhận yêu cầu thường xuyên; tư vấn phản hồi khiếu nại, thu hồi công nợ, thương lượng với đối tác và chuẩn bị hồ sơ giải quyết tranh chấp.

Cách Justix tổ chức nhân sự

Nhóm tư vấn hợp đồng và pháp chế doanh nghiệp phối hợp với nhân sự phụ trách giấy phép, lao động, bảo vệ dữ liệu cá nhân và tranh chấp. Từng yêu cầu được phân công đầu mối phụ trách, có người rà soát chuyên môn và phạm vi công việc thống nhất trước khi triển khai.

Năng lực và công việc liên quan

Justix đã thực hiện công việc rà soát hợp đồng lữ hành, phiếu xác nhận dịch vụ, quy chế tài chính và lương thưởng cho doanh nghiệp hoạt động lâu năm trong lĩnh vực du lịch. Hồ sơ này cho thấy cách tiếp cận từ quy trình bán tour và điều hành thực tế, thay vì chỉ chỉnh sửa câu chữ hợp đồng.

Sản phẩm bàn giao có thể thống nhất

Bộ mẫu hợp đồng và biểu mẫu giao dịch; bảng vấn đề pháp lý cần xử lý; quy trình phê duyệt/đối soát; ý kiến pháp lý và phương án xử lý từng vụ việc.