Bỏ qua, tới nội dung chính

Vụ việc tiêu biểu

Xử lý gian hàng dùng nhãn hiệu trùng lặp trên sàn thương mại điện tử

Thu thập chứng cứ xâm phạm, gửi thư cảnh báo và làm việc với sàn để gỡ các gian hàng vi phạm.

Lĩnh vực
Sở hữu trí tuệ
Năm
2025
Khách hàng
Doanh nghiệp mỹ phẩm trong nước
Cập nhật
16/10/2026
chứng cứ do Thừa phát lại lập, sàn và cơ quan chức năng chấp nhận
Vi bằng
thư cảnh báo, yêu cầu sàn gỡ bỏ, theo dõi tái phạm
3 kênh
xử lý xong mà không phải khởi kiện
Ngoài tòa

01Bối cảnh

Khách hàng phát hiện nhiều gian hàng bán sản phẩm mang nhãn hiệu gần giống, giá rẻ hơn, khiến khách mua nhầm và phản hồi xấu về chất lượng.

Các gian hàng dùng hình ảnh, bao bì và cách đặt tên gần như sao chép sản phẩm chính hãng, một số còn chạy quảng cáo theo từ khóa là tên thương hiệu. Doanh số trên sàn của khách hàng giảm trong khi số đánh giá tiêu cực tăng lên.

02Vấn đề pháp lý

Cần chứng minh quyền sở hữu nhãn hiệu và hành vi xâm phạm đủ rõ để sàn chấp nhận gỡ bỏ.

Nhãn hiệu của bên bán không trùng hoàn toàn mà chỉ khác vài ký tự, nên phải phân tích được khả năng gây nhầm lẫn về dấu hiệu và hàng hóa. Gian hàng có thể đổi tên hoặc xóa sản phẩm bất cứ lúc nào, vì vậy chứng cứ phải được ghi nhận nhanh và có giá trị pháp lý.

03Justix đã làm gì

  1. 1

    Rà soát quyền và đánh giá vi phạm

    Đối chiếu văn bằng bảo hộ, danh mục hàng hóa đã đăng ký với nhãn hiệu và sản phẩm trên các gian hàng để xác định dấu hiệu xâm phạm.

  2. 2

    Thu thập chứng cứ

    Phối hợp Thừa phát lại lập vi bằng ghi nhận gian hàng, hình ảnh sản phẩm, giá bán và thông tin người bán; mua mẫu để đối chứng.

  3. 3

    Gửi thư cảnh báo

    Gửi thư yêu cầu chấm dứt hành vi xâm phạm tới người bán, nêu rõ căn cứ pháp lý và thời hạn khắc phục.

  4. 4

    Yêu cầu sàn gỡ bỏ

    Nộp yêu cầu kèm văn bằng bảo hộ và vi bằng qua kênh bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của từng sàn.

  5. 5

    Theo dõi tái phạm

    Theo dõi định kỳ các gian hàng mới xuất hiện, chuẩn bị sẵn phương án xử phạt hành chính hoặc khởi kiện nếu tái phạm.

04Kết quả

Các gian hàng vi phạm bị gỡ; bên vi phạm cam kết chấm dứt sử dụng nhãn hiệu.

Thông tin khách hàng đã được ẩn danh. Vụ việc chỉ được giới thiệu khi khách hàng đồng ý.

05Căn cứ pháp lý

  • Luật Sở hữu trí tuệ 2005 (sửa đổi, bổ sung 2009, 2019, 2022), Điều 129 – Hành vi xâm phạm quyền đối với nhãn hiệu
  • Luật Sở hữu trí tuệ, Điều 198 – Quyền tự bảo vệ của chủ thể quyền
  • Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP)
  • Nghị định 08/2020/NĐ-CP về tổ chức và hoạt động của Thừa phát lại

06Bài học cho doanh nghiệp

  • Đăng ký nhãn hiệu trước khi bán trên sàn: văn bằng bảo hộ là điều kiện để sàn xử lý yêu cầu gỡ bỏ.
  • Đăng ký chương trình bảo vệ thương hiệu của từng sàn để được ưu tiên xử lý.
  • Lưu chứng cứ ngay khi phát hiện, vì gian hàng vi phạm có thể bị xóa hoặc đổi tên bất cứ lúc nào.
  • Theo dõi định kỳ thay vì chỉ xử lý một lần.