Quảng cáo, truyền thông và sáng tạo nội dung

Hoạt động quảng cáo và sáng tạo nội dung thường có ít nhất ba nhóm tham gia: doanh nghiệp sở hữu sản phẩm, đơn vị xây dựng và triển khai chiến dịch, và người hoặc nền tảng trực tiếp truyền tải nội dung. Một video có thể được sản xuất đúng brief nhưng không được khách hàng nghiệm thu vì chỉ số truyền thông thấp; một nội dung có hiệu quả thương mại lại phát sinh tranh chấp vì sử dụng nhạc, hình ảnh hoặc lời xác nhận sản phẩm chưa được phép. Justix tư vấn các quan hệ hợp đồng, quyền đối với nội dung và trách nhiệm pháp lý phát sinh trong hoạt động truyền thông tại Việt Nam.

Hợp đồng cần ghi rõ sản phẩm bàn giao và cách nghiệm thu

Trong hợp đồng giữa nhãn hàng và agency, các khái niệm “chiến dịch”, “hiệu quả” hoặc “nội dung sáng tạo” cần được chuyển thành đầu việc có thể kiểm tra. Hợp đồng nên xác định bộ sản phẩm, số vòng chỉnh sửa, trách nhiệm duyệt nội dung, thời hạn công bố, nguồn dữ liệu đo lường, khoản chi mua media và thời điểm thanh toán. Với nhà thầu phụ hoặc người sáng tạo, cần tiếp tục làm rõ ai được sử dụng file gốc, trong bao lâu, trên kênh nào và có được sửa hoặc chuyển giao cho bên thứ ba hay không.

Justix hỗ trợ soạn hợp đồng dịch vụ, phụ lục phạm vi công việc, thỏa thuận KOL/KOC, giấy phép sử dụng hình ảnh và điều khoản quyền tác giả. Khi phát sinh tranh chấp nghiệm thu, hồ sơ quan trọng thường là brief đã duyệt, email yêu cầu sửa, lịch đăng, báo cáo chiến dịch, hóa đơn và tài liệu thể hiện việc bàn giao.

Nội dung quảng cáo, quyền tác giả và dữ liệu khách hàng

Việc quảng cáo sản phẩm phải được xem xét theo loại hàng hóa, tuyên bố về công dụng và cách thức phát hành. Trách nhiệm của nhãn hàng, agency, người chuyển tải nội dung quảng cáo và nền tảng không thể được xử lý chỉ bằng một điều khoản miễn trách nhiệm chung. Justix hỗ trợ rà soát phần pháp lý của tài liệu quảng cáo, nghĩa vụ cung cấp thông tin, quy trình duyệt nội dung và trách nhiệm theo hợp đồng; các kết luận kỹ thuật về sản phẩm phải có tài liệu chuyên môn phù hợp.

Ngoài ra, dữ liệu khách hàng thu thập qua landing page, sự kiện, CRM, pixel hoặc công cụ remarketing cần được quản lý nhất quán giữa các bên. Phạm vi tiếp cận dữ liệu, mục đích sử dụng, thời hạn lưu giữ và nghĩa vụ khi kết thúc chiến dịch là những nội dung cần được thể hiện trong thỏa thuận dịch vụ và tài liệu dữ liệu cá nhân.

Công việc Justix đã thực hiện

Justix đã lập báo cáo pháp lý cho một nhà đầu tư nước ngoài về việc tham gia hoạt động kinh doanh livestream và quản lý người sáng tạo nội dung tại Việt Nam. Báo cáo phân tích sáu phương án tổ chức đầu tư, cùng các vấn đề về hợp đồng doanh thu, dòng tiền và quan hệ với creator. Đây là vụ việc về đầu tư và tổ chức hoạt động nội dung số, không phải hồ sơ đại diện cho một chiến dịch quảng cáo. Xem vụ việc tư vấn đầu tư vào doanh nghiệp livestream.

Đối với doanh nghiệp quảng cáo hoặc truyền thông, Justix có thể tiếp nhận từng hợp đồng, rà soát bộ tài liệu triển khai chiến dịch hoặc thực hiện tư vấn thường xuyên cho các giao dịch và tranh chấp phát sinh.