Bị dùng nhãn hiệu trên Shopee, TikTok Shop thì doanh nghiệp nên làm gì?

Bị dùng nhãn hiệu trên Shopee, TikTok Shop thì doanh nghiệp nên làm gì?

Doanh nghiệp nên lưu chứng cứ, kiểm tra phạm vi quyền và xác định hành vi có dấu hiệu xâm phạm trước khi gửi yêu cầu gỡ bỏ hoặc đề nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý. Việc một gian hàng nhắc đến tên thương hiệu chưa đủ để kết luận vi phạm. Cần phân biệt hàng giả, giả mạo quan hệ với thương hiệu và việc bán lại hàng hóa được lưu thông hợp pháp.

Khi nào dùng nhãn hiệu của người khác có thể bị xử lý?

Khoản 1 Điều 129 Luật Sở hữu trí tuệ quy định các trường hợp dùng dấu hiệu trùng hoặc tương tự với nhãn hiệu được bảo hộ cho hàng hóa, dịch vụ tương ứng. Với từng trường hợp, cần xem thêm yếu tố gây nhầm lẫn và ngoại lệ áp dụng.

Chẳng hạn, gắn nhãn hiệu của doanh nghiệp lên sản phẩm cùng loại do bên khác sản xuất là tình huống khác với việc một cửa hàng bán lại sản phẩm chính hãng. Điểm b khoản 2 Điều 125 đặt ra giới hạn quyền ngăn cấm đối với sản phẩm đã được chủ thể có quyền đưa ra thị trường. Tuy vậy, người bán hàng thật vẫn phải chịu trách nhiệm về hành vi riêng nếu giả mạo tư cách đại lý hoặc đưa thông tin sai lệch.

Bốn bước xử lý khi phát hiện gian hàng có dấu hiệu vi phạm

Bước 1. Lưu chứng cứ trước khi liên hệ người bán.

Ghi nhận đường dẫn, mã gian hàng, thời điểm phát hiện, hình ảnh sản phẩm, nội dung quảng cáo và thông tin người bán. Nếu cần, mua mẫu qua quy trình có thể đối chiếu, giữ đơn hàng, chứng từ và bao bì. Ảnh chụp riêng lẻ thiếu đường dẫn, thời gian hoặc ngữ cảnh có thể gây khó khăn khi xác minh.

Bước 2. Kiểm tra quyền và lập bảng đối chiếu.

Rà soát chủ văn bằng, hiệu lực, mẫu nhãn hiệu và danh mục hàng hóa, dịch vụ. Sau đó đối chiếu dấu hiệu bị sử dụng, loại hàng và cách trình bày. Nếu người yêu cầu là nhà phân phối hoặc đơn vị được cấp phép, cần kiểm tra phạm vi quyền và giấy tờ ủy quyền phù hợp.

Bước 3. Gửi yêu cầu có chứng cứ đến nền tảng.

Sử dụng kênh tiếp nhận đang áp dụng của từng nền tảng, nêu rõ quyền bị xâm phạm, nội dung cần xử lý và tài liệu kèm theo. Điểm b khoản 1 Điều 198 cho phép chủ thể quyền yêu cầu chấm dứt hành vi, gỡ bỏ và xóa nội dung vi phạm trên không gian mạng. Việc nền tảng gỡ bài không tự giải quyết yêu cầu bồi thường.

Bước 4. Chọn biện pháp pháp lý tiếp theo.

Tùy chứng cứ và mục tiêu, doanh nghiệp có thể gửi thư yêu cầu, đề nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý hoặc khởi kiện theo các điều 198, 199, 202. Không nên mặc định mọi vụ việc đều phải khởi kiện; yêu cầu bồi thường cần được xác định và chứng minh theo quy định áp dụng.

Tình huống giả định: Doanh nghiệp phát hiện gian hàng bán sản phẩm mang dấu hiệu trùng với nhãn hiệu của mình. Sau khi mua mẫu, hàng nhận được có bao bì và nguồn sản xuất khác. Hồ sơ xử lý nên kết nối văn bằng, nội dung chào bán, giao dịch mua và mẫu hàng thực nhận để làm rõ hành vi.

Câu hỏi thường gặp

Chưa được cấp văn bằng thì có yêu cầu gỡ bỏ được không?

Cần xác định căn cứ khác nếu có, như quyền tác giả đối với ảnh hoặc logo, tên thương mại hay nhãn hiệu nổi tiếng. Chỉ có đơn nhãn hiệu đang chờ giải quyết chưa đủ để khẳng định đã có quyền độc quyền như văn bằng được cấp.

Người bán hàng chính hãng có phải xin phép trong mọi trường hợp không?

Không thể yêu cầu chung như vậy. Cần xem nguồn hàng, giới hạn quyền theo Điều 125 và hành vi sử dụng dấu hiệu cụ thể.

Có thể yêu cầu sàn cung cấp ngay mọi thông tin người bán không?

Không nên mặc định doanh nghiệp được nhận toàn bộ thông tin. Việc cung cấp còn phụ thuộc căn cứ pháp luật, thẩm quyền và quy trình giải quyết.

Justix hỗ trợ xử lý xâm phạm sở hữu trí tuệ, gồm thư cảnh báo, yêu cầu gỡ bỏ và lựa chọn hướng xử lý phù hợp hồ sơ, mục tiêu của doanh nghiệp.